«Es algo que está aconteciendo en este último tiempo, yo tomo conocimiento de dos situaciones distintas, una de establecimientos asociados a nuestra institución que nos cuentan que se encuentran con turistas que se presentan en la recepción con una reserva hecha a través de portales conocidos, con confirmación de reserva, número de seguimiento, todo pareciera ser muy razonable y normal, salvo por el hecho que los establecimientos no están recibiendo esa reserva y que alguien a nombre del establecimiento se comunica por WhatsApp y solicita transferencia», expresó.

Destacó que se trata de una situación sumamente irregular, «quienes están detrás de esta maniobra usan nombres comerciales visibles o de establecimientos reales, es más fácil para una persona caer en este tipo de estafas».

Otro formato de estafa que preocupa mucho es gente que realiza de muy buena fe una reserva en un alojamiento habilitado o no habilitado, «porque se dan ambas situaciones y llegan hasta el domicilio para descubrir que el lugar no existe, o que se trata de un comercio, o la Supervisión de Nivel Medio, por ejemplo. Un horror para esa gente».

Otras situaciones se han dado para establecimientos que sí están habilitados. Aconsejó a los turistas que siempre se contacten con el establecimiento en forma directa para chequear la información y si está bien realizada la reserva. Tampoco «está de más hacer un chequeo con la Secretaría de Turismo Municipal».

Lago alentó a quienes han sufrido estas situaciones a que se acerquen al Municipio para hacer la denuncia, dado que son familias que han pagado mucho dinero y «se encuentran con la desagradable situación de no tener dónde alojarse». Agregó que también se pueden acercar a la Oficina de Defensa al Consumidor (OMIDUC) para dar curso a las medidas necesarias.

El referente hotelero explicó que no sólo en el caso de los alojamientos habilitados se tiene la posibilidad de iniciar un proceso administrativo sino que en el caso de aquellos no habilitados se inicia un sumario para determinar qué personas físicas están detrás de esa situación, que puede ser una estafa o un incumplimiento comercial.

Fuente: Bariloche 2000